Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

rf665 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản đều được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
rf665 Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng, chính sách lưu trữ dữ liệu minh bạch và kênh liên hệ cụ thể khi bạn cần thay đổi thông tin. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản; thay đổi nhạy cảm cần xác minh OTP.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý, quyền tài khoản và chính sách bảo mật — tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế — về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Liên hệ live chat tiếng Việt để biết lý do cụ thể. Nếu tài khoản bị khóa do xem xét điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay.